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阿里、京东、苏宁入局,5G+新零售会擦出怎样的火花?

随着5G牌照的正式发放于四大运营商,5G吹响了正式商用的号角。手机、新社交之外,5G又将为用户带来怎样的精彩,也成为众人关心的话题。

在阿里巴巴、京东、苏宁相继入局,对5G有所部署后,这一话题逐渐有了清晰的答案。

为5G铺路,阿里、京东、苏宁各有侧重

“工欲善其事,必先利其器”。在5G到来之前,一个适宜的硬件设备尤为重要。速途网预计,随着2020年5G硬件市场成熟,未来两年之内的换机潮带来的万亿市场,将成为各个零售平台的必争之地,为此,阿里、京东、苏宁率先对5G硬件设备进行布局。

纵观阿里巴巴,“新品首发”可以说是其关键词。7月23日,中兴率先在天猫开启5G手机的预售;随后,华为首款5G手机Mate 20 X 5G在天猫开启预售,而随着华为在8月2日当天启动天猫超级粉丝日,抽取20名天猫用户到杭州华为体验店,率先体验华为5G手机,“华为5G手机第一人”也将从天猫用户中诞生。

京东在助推5G设备走向消费者的道路上也不遑多让。作为以数码硬件而闻名的电商平台,京东与华为、荣耀、中兴等手机厂商长期以来的默契,让他们相继在京东发布自己的新品。5G终端设备包括高速路由器等,同样在京东平台上出现。

与天猫不同的是,京东同时也在发力手机线下零售场景。日前,京东还与迪信通签署了正式投资协议,以现金方式溢价持有迪信通约9%的股权,并在手机、金融、物流等方面达成展开合作。随着协议的达成,京东将依托迪信通遍布全国30余省、3000家门店的庞大线下网络,增强京东用户在线下的体验,从而加强京东在通讯领域的话语权。

苏宁也伴随着5G渐进的脚步,而在近日的818发布会现场,由苏宁总裁侯恩龙宣布,零售的黄金法则定义为全场景,并不断发力。

线上方面,苏宁同样提供最新发布的5G硬件设施,并提出“5G上新主场,就在苏宁易购”。线下方面,为加速5G的普及,让用户尽快体验到5G产品和场景,截止到9月份,苏宁5G体验店落地将超200家,覆盖全国一二线核心城市。

同时,苏宁提倡的以旧换新服务,也将辐射到5G手机。只要符合苏宁以旧换新的条件,苏宁还会有额外的500元补贴,帮助用户减轻进入5G时代的经济压力。

可以认为,阿里、京东、苏宁在当下,都将5G硬件设备作为发力的重点之一,并根据各自的平台定位,在线上线下做出最适合自己的选择,让更贴近用户的服务、补贴都在路上。

5G+新零售:消费场景更加多元、智能化无处不在

5G硬件产品的更迭对于阿里、京东、苏宁来说,更多体现在平台的GMV之中,而另一方面,5G技术的到来,还会为零售行业按下“加速键”,让新零售在5G时代向更深层次发展铺路。

一直以来,对于新零售的理解,犹如“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”一般,是众说纷纭。因此,自2017年新零售概念兴起,至今为止,出现了以盒马鲜生为代表的生鲜电商业态、以苏宁小店为代表的便利店业等,并只是新零售中的冰山一角。

而纵观以上业态,消费场景更为多元化是零售业态多元化带来的影响之一,蕴藏在新零售业态中的大数据、智能化设备则让平台更懂用户,从而更好的为用户服务。随着5G时代的到来,更加快速的网络速度,无疑会让新零售在更好的为用户服务方面持续发力。

物美创始人、多点Dmall董事长张文中曾对5G时代的零售业做出过预测,在他看来,5G会给零售业带来很大变化,更大的变化还在发生,消费者既到店又到家,需要给消费者提供一种综合性的服务,要求持续的用互联网思维进行改造和创新。

这意味着消费场景更加多元化,同时智能化也将无处不在。为此,随着5G时代的到来,阿里、京东、苏宁相继在供应链各环节进行智能化创新,以在5G到来之际让零售能够更好的为用户服务。速途网发现,阿里、京东、苏宁在5G技术的运用上,均有自己的独到之处。

在这方面,目前来看,阿里巴巴更倾向于与用户近距离接触,也就是发力智能家居方面,在智能物联网时代寻求客户流量入口。

这一点,源于今年5月,阿里巴巴与在国内覆盖199个城市拥有364家线下商场的家居零售企业红星美凯龙达成合作有关,未来阿里巴巴或将持有红星美凯龙超过总股本13.7%的股份,并成为后者的第二大股东。在当时,这一合作被认为是红星美凯龙与阿里巴巴为了更好的迎接5G和AI时代的到来,提前布局和卡位。

京东同时也在利用5G的突破,在智能物流领域创造全新的商业场景,包括智能物流园区、机器人智能配送、数字化仓库等诸多方面。

未来,随着5G时代的推进,京东还将在物联网、AR/VR、智能办公领域继续发力,让5G与新零售擦出更多的火花。

其中的AR功能,京东目前已经在App中上线AR试妆以及试衣功能。在线下门店方面,唯品会已经率先做出尝试,在不方便试衣之时,也能让用户看到上身效果图。只是由于网络限制,速途网当时并没能体验到这一功能。随着5G时代的到来,网络不再成为限制,京东的AR试妆以及试衣功能,也将会在线下合作方那里得到落地,从而为用户带来更好的服务。

至于苏宁,随着全场景零售概念的出现,苏宁也将通过 “两大两小多专”的业态,满足用户不同消费场景的需求。同时,818期间,苏宁长期以来在智能化方面的布局也将向外界展示。

在仓储方面,苏宁将启用新一代无人仓,实现存拣分包全流程无人化。同时在门店方面,苏宁首家全数字化门店也将落地南京,无需FRID码,消费者走进门店,拿了商品就可以走,支付过程完全无感。

可以预见的是,随着苏宁全数字化门店的成功落地,未来将会有更多全数字化门店出现,无人零售也将大面积开花,消费也将更加便捷。

可见,在5G技术对新零售布局方面,阿里更注重5G流量入口;京东重点发力5G在消费场景的应用;苏宁则利用5G技术布局门店、物流、仓储等场景,为新零售全方位提效。

写在最后:

在4G时代,数字化门店尚处于探索之中。到家、到店之间的界限虽然是不断模糊,却始终存在。

随着5G的到来,这一界限将会更为模糊,更快速的网络,让AR/VR技术以及家庭智能终端得以发挥自己的作用,人们即使在家也能够享受到在店的购物乐趣;智能化的门店、仓储出现,也将让消费更加便捷,不再因距离、物流而受到限制。

而以上场景能否实现,或许要看阿里、京东以及苏宁等零售企业,如何发挥自己的想象力,并为行业赋能。

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